Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями

Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями

Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями установлена Статьей 79.1. Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ (ред. от 26.03.2022) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".
Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациям инициирована Президентом Российской Федерации.
Указ Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 597 "О мероприятиях по реализации государственной социальной политики". 
В целях дальнейшего совершенствования государственной социальной политики постановляю:
"к) совместно с общественными организациями до 1 апреля 2013 г. обеспечить формирование независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, включая определение критериев эффективности работы таких организаций и введение публичных рейтингов их деятельности". 
Цель независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациям:
· информирование граждан о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями; 
· повышение качества деятельности медицинских организаций. 
Критерии оценки: 
· открытость и доступность информации о медицинской организации; 
· комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения;
· время ожидания предоставления медицинской услуги;
· доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации;
· удовлетворенность оказанными услугами. 
Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациям проводится в медицинских организациях Свердловской области, участвующих в реализации Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. 
Как принять участие? Оценку проводят пациенты, заполняя интерактивную анкету на официальных сайтах всех органов государственной власти в сфере охраны здоровья и всех медицинских организаций, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в сети Интернет.
Такая же анкета на бумажном носителе может быть заполнена в медицинской организации Свердловской области.
Министерством здравоохранения Российской Федерации разработан новый Единый баннер независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями.

Показатели

Размер файла: 437.18 кб

Показатели доступности и качества медицинской помощи, установленные территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на соответствующий год

Скачать

Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями

Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг в ПБ3

Отчет по устранению недостатков по результатам НОК в ПБ3

Информация для оценки качества услуг